Spedizione

Per ogni prodotto troverai la data di consegna stimata in base al tipo di spedizione.

Se sei registrato a MyNotino, puoi controllare lo stato del tuo ordine quasi in tempo reale. Potrai vedere cosa sta succedendo al tuo ordine e quando ci aspettiamo che venga consegnato. 

I tempi di consegna approssimativi dal ricevimento da parte del corriere sono riportati nella sezione Spedizione e pagamento.  Tuttavia, a seconda della stagione, queste scadenze possono variare

Una volta effettuato l’accesso al tuo account MyNotino, puoi controllare lo stato del tuo ordine in tempo reale. In questo modo puoi avere un’idea generale di ciò che sta accadendo con il tuo ordine. 

Ti terremo informato sullo stato del tuo ordine anche via e-mail. 

No, non effettuiamo consegne nei fine settimana.

Per informazioni sulla spedizione (compresi i prezzi), visita la pagina Spedizione e pagamento.

Il pacco di solito rimane in deposito per qualche giorno. Il corriere generalmente offre la possibilità di prolungare il deposito della spedizione. Per informazioni aggiornate sui tempi di conservazione, visita la pagina Spedizione e pagamento.

Attenzione! Il periodo di giacenza del pacco è sempre stabilito dal corriere. Inoltre, nel periodo natalizio, il tempo di conservazione è solitamente ridotto.

Il corriere ti informerà della possibilità di prolungare il deposito del pacco. Di solito puoi richiedere una proroga tramite l’applicazione mobile o il sito web del servizio di consegna.

A seconda del tipo di trasporto scelto, puoi trovare informazioni specifiche nella pagina Spedizione e pagamento. 

Attenzione! Durante il periodo di Natale, potrebbe non essere possibile prolungare il periodo di conservazione dei pacchi. Verifica sempre le informazioni più aggiornate con il tuo operatore di fiducia. 

Facciamo del nostro meglio per raccogliere e spedire il tuo ordine rapidamente. E di solito lo facciamo in due giorni. I corrieri si impegnano inoltre a rispettare i tempi di consegna concordati elencati nella pagina Spedizione e pagamento.  

Tuttavia, a volte le cose non vanno secondo i piani e non possiamo controllarle. La maggior parte dei corrieri oggi offre la possibilità di tracciare ciò che accade al tuo pacco durante la spedizione. Usa questa opzione per avere una visione d’insieme.

A causa di limitazioni tecniche, purtroppo non è possibile consegnare la merce in un paese diverso da quello in cui hai effettuato l’ordine. 

Per la consegna in un altro paese, devi ordinare attraverso il dominio del paese in cui vuoi che il pacco venga consegnato.

Esempio: Vivi in Italia ma vuoi spedire un pacco in Svizzera. Effettua l’ordine dal dominio svizzero del sito web di Notino.

Se non sei sicuro di un dominio specifico, consulta il sito www.notino.com.

Puoi modificare l’indirizzo di consegna nel tuo account MyNotino prima di effettuare l’ordine. Una volta completato l’ordine, l’indirizzo di consegna può essere modificato solo dai nostri colleghi del centro assistenza clienti chiamando il numero 003901119887822 o inviando un’e-mail a [email protected]. 

Se la spedizione è già stata effettuata, dovrai richiedere il cambio di indirizzo direttamente al corriere.

Se nella sezione MyNotino vedi un ordine con lo stato in preparazione, vuol dire che lo stiamo impacchettando nel magazzino e ci stiamo preparando a spedirlo. Non ci vorrà molto e il tuo pacco sarà in viaggio!

Quando vedi su MyNotino che abbiamo consegnato il pacco al corriere, vuol dire che il corriere ce l’ha già. Potrebbe comunque volerci un po’ prima che il pacco venga elaborato al deposito e inserito nel piano logistico. Abbia un po di pazienza e attendi ulteriori informazioni direttamente dal corriere.

Probabilmente il pacco non è arrivato o non l’hai preso dal box in tempo. A volte succede. Per questo su MyNotino abbiamo aggiunto la possibilità di fare ordini ricorrenti. Basta scegliere l’opzione Ordina di nuovo o aggiungere di nuovo tutto al carrello nella scheda Prodotti acquistati.

Subito contatta il corriere. Nell’e-mail o nel messaggio con l’ora di consegna di solito c’è il numero di telefono dell’autista o del corriere. Prova prima a risolvere il problema direttamente con lui. Se non riesci a risolvere la situazione, chiama i nostri colleghi del centro assistenza clienti al numero 003901119887822 o manda un’e-mail a [email protected].

Trovi i link con i contatti dei vari servizi di trasporto nella scheda Trasporto e pagamento.

Non prelevare il pacco dal corriere se sembra danneggiato esternamente. Il corriere ce lo restituirà e noi te ne manderemo subito uno nuovo.

Se trovi qualcosa di rotto nel pacco, chiamaci subito e sistemeremo tutto insieme.

Se hai bisogno di aiuto con un reclamo, chiama i nostri colleghi del centro assistenza clienti al numero 003901119887822 o manda un’e-mail a [email protected].