Ordini

Sì, certo. Chiama i nostri colleghi del centro assistenza clienti al numero 003901119887822, saranno felici di aiutarti con l’ordine.

A volte la conferma può arrivare in ritardo, anche se il tuo ordine è a posto. Quando accedi al tuo account su MyNotino, puoi vedere tutti i dettagli del tuo ordine.

Se non sei registrato su MyNotino e non hai ricevuto la conferma via e-mail entro 24 ore dall’invio dell’ordine, chiama il nostro centro assistenza clienti al numero 003901119887822 o manda un’e-mail a [email protected]. I tuoi colleghi risolveranno eventuali problemi con te.

Le informazioni dettagliate sullo stato dell’ordine sono disponibili quando si accede al proprio account MyNotino. 

Se non sei registrato, fate riferimento ai messaggi SMS e alle e-mail che vi inviamo. Iniziamo a lavorare sull’ordine quasi immediatamente dopo il suo completamento, o dopo il pagamento anticipato dell’ordine.

Non appena consegneremo il pacco al corriere (o lo invieremo all’ufficio di consegna), lui ti comunicherà anche la data di ricezione e di consegna. 

Se non sei sicuro dello stato del tuo ordine, contatta il nostro centro assistenza clienti al numero 003901119887822 o all’indirizzo e-mail [email protected]. 

La cancellazione del prodotto è molto semplice. Dopo aver effettuato l’accesso a MyNotino, aprirai il tuo ordine e accanto ai singoli articoli vedrai anche l’opzione per annullare il prodotto. 

Se non vedi questa opzione, l’ordine è già imballato e pronto per essere spedito. Pertanto non possiamo più modificare l’ordine in alcun modo.

Il nostro centro assistenza clienti può aiutarti ad aggiungere il prodotto al tuo ordine chiamando il numero 003901119887822 o inviando un’e-mail a [email protected]. Puoi anche contattare i nostri colleghi se hai bisogno di cancellare un prodotto e non hai un account MyNotino.

Puoi aggiungere facilmente lo sconto e il regalo nel carrello, nella panoramica dei prodotti. Basta inserire il codice dello sconto o del buono regalo, oppure contrassegnare il regalo che hai scelto.

Oltre ai regali, nel carrello puoi anche scegliere un’opzione ecologica o una confezione regalo.

No, non è possibile modificare l’ordine o annullarlo una volta che il pacco è stato spedito. 

Non sei obbligato a farlo, ma se ti registri con noi avrai molti vantaggi e sarà più facile comunicare tra di noi. 

In MyNotino puoi, ad esempio, modificare il tuo ordine o seguirne lo stato e gli spostamenti. Qui viene memorizzato anche lo storico di tutti gli ordini che hai effettuato, in modo da poterli ripetere in qualsiasi momento con un semplice clic. Inoltre, fare un reclamo è molto più facile con MyNotino. Puoi anche contrassegnare i tuoi prodotti preferiti con un cuore per creare la tua lista dei desideri.

L’e-mail è il nostro canale di comunicazione principale. Ci serve per tenerti informato sullo stato del tuo ordine e per contattarti se necessario. 

Anche il corriere che consegnerà il tuo pacco deve conoscere la tua email. Ti invierà in anticipo al tuo indirizzo e-mail le informazioni sui tempi di consegna.

Anche se può sembrare che non abbiamo bisogno di un indirizzo, è vero il contrario. 

Serve come indirizzo di fatturazione ed è quindi necessario per la creazione di un ordine (conclusione di un contratto di acquisto).